KIN

ผู้จัดการ KIN ลงพื้นที่เยี่ยมผู้รับบริการประจำสัปดาห์

สะท้อนการดูแลแบบครอบครัว ใส่ใจทุกเตียง เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีที่สุดของผู้สูงอายุและผู้ป่วยพักฟื้น

การดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยพักฟื้นให้มีคุณภาพชีวิตที่ดี ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีทางการแพทย์หรือแผนการรักษาเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับ “ความใส่ใจ” และ “ความเข้าใจในความเป็นมนุษย์” ของผู้ดูแลทุกคน ที่ KIN เราเชื่อมั่นเสมอว่า การดูแลที่ดีที่สุดต้องเริ่มจากหัวใจ และถ่ายทอดออกมาเป็นการกระทำที่ผู้รับบริการสามารถสัมผัสได้จริงในทุกวัน

หนึ่งในแนวทางการดูแลที่ KIN ให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่อง คือ การที่ผู้จัดการลงพื้นที่เยี่ยมผู้รับบริการด้วยตนเองเป็นประจำ เพื่อสร้างความใกล้ชิด รับฟัง และตรวจสอบคุณภาพการดูแลในทุกมิติ

---

การเยี่ยมผู้รับบริการ ไม่ใช่พิธีการ แต่คือส่วนหนึ่งของการดูแลแบบองค์รวม

จากภาพบรรยากาศการเยี่ยมผู้รับบริการ จะเห็นได้ว่าผู้จัดการของ KIN เข้าเยี่ยมผู้สูงอายุและผู้ป่วยพักฟื้นถึงข้างเตียง พูดคุยอย่างเป็นกันเอง สอบถามอาการ ความรู้สึก ความสบายใจ รวมถึงรายละเอียดเล็กๆ ในชีวิตประจำวัน เช่น

• รับประทานอาหารได้หรือไม่

• ดื่มน้ำเพียงพอหรือไม่

• นอนหลับสบายหรือมีอาการปวดเมื่อย

• มีความกังวลหรือความไม่สบายใจในเรื่องใดเป็นพิเศษ

การสอบถามเหล่านี้ไม่ใช่เพียงเพื่อเก็บข้อมูล แต่เป็นการ “รับฟังอย่างตั้งใจ” เพื่อให้ผู้รับบริการรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า มีคนให้ความสำคัญ และมีคนพร้อมช่วยเหลืออยู่ใกล้ตัว

---

บทบาทของผู้จัดการในการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยพักฟื้นที่ KIN

ที่ KIN ผู้จัดการไม่ได้ทำหน้าที่เพียงบริหารจัดการระบบงาน แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการเป็น “สะพานเชื่อม” ระหว่างผู้รับบริการ ญาติ และทีมสหวิชาชีพ โดยการลงพื้นที่เยี่ยมผู้รับบริการช่วยให้สามารถ

• ตรวจสอบคุณภาพการดูแลจริงในสถานการณ์จริง

• รับฟังความคิดเห็นจากผู้รับบริการและครอบครัวโดยตรง

• ประเมินความเหมาะสมของสภาพแวดล้อม ห้องพัก และอุปกรณ์

• นำข้อเสนอแนะไปปรับปรุงการดูแลอย่างรวดเร็วและตรงจุด

แนวทางนี้ช่วยให้การดูแลของ KIN ไม่หยุดอยู่แค่ตามมาตรฐาน แต่พัฒนาอย่างต่อเนื่องตามความต้องการที่แท้จริงของผู้รับบริการแต่ละราย

---

ความสำคัญของกำลังใจต่อการฟื้นฟูผู้สูงอายุและผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง

สำหรับผู้สูงอายุและผู้ป่วยพักฟื้น โดยเฉพาะผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง (Stroke) สภาพจิตใจมีผลต่อการฟื้นตัวอย่างมาก การได้รับกำลังใจ ความอบอุ่น และการดูแลอย่างใกล้ชิด ช่วยให้ผู้ป่วย

• ลดความเครียดและความวิตกกังวล

• ลดความรู้สึกโดดเดี่ยวหรือถูกทอดทิ้ง

• มีแรงจูงใจในการทำกายภาพบำบัดและฟื้นฟูร่างกาย

• มีทัศนคติเชิงบวกต่อการรักษาและการใช้ชีวิต

การเยี่ยมผู้รับบริการของผู้จัดการจึงเป็นมากกว่าการทักทาย แต่เป็นส่วนหนึ่งของ การฟื้นฟูทางใจ ที่ส่งผลต่อการฟื้นฟูทางกายในระยะยาว

---

การดูแลแบบครอบครัว หัวใจของการดูแลผู้สูงอายุที่ KIN

KIN ยึดหลักการดูแลแบบองค์รวม (Holistic Care) ที่มองผู้รับบริการเป็น “คนในครอบครัว” ไม่ใช่เพียงผู้ป่วยที่ต้องรับการรักษา การดูแลจึงครอบคลุมทั้ง

• ด้านร่างกาย: การพยาบาล การฟื้นฟู กายภาพบำบัด และโภชนาการ

• ด้านจิตใจ: การพูดคุย รับฟัง และให้กำลังใจ

• ด้านสังคม: การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ลดความเหงา

• ด้านคุณภาพชีวิต: ความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์

การที่ผู้จัดการลงมาเยี่ยมผู้รับบริการด้วยตนเอง เป็นภาพสะท้อนชัดเจนของวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ “คน” เป็นศูนย์กลาง

---

ทำไมการเยี่ยมผู้รับบริการอย่างสม่ำเสมอจึงสำคัญต่อครอบครัวผู้สูงอายุ

สำหรับครอบครัว การได้เห็นผู้จัดการและทีมงานให้ความสำคัญกับผู้รับบริการอย่างใกล้ชิด ช่วยสร้างความมั่นใจว่า คนที่คุณรักได้รับการดูแลอย่างดีจริง ไม่ใช่เพียงตามหน้าที่ แต่ดูแลด้วยความใส่ใจและรับผิดชอบในระยะยาว

สิ่งนี้ช่วยลดความกังวลของญาติ และทำให้เกิดความเชื่อมั่นในมาตรฐานการดูแลของ KIN อย่างยั่งยืน

---

KIN กับมาตรฐานการดูแลที่เริ่มจาก “ความใส่ใจ”

ที่ KIN เราเชื่อว่า การฟื้นฟูที่ดีต้องเริ่มจากความสบายใจของผู้รับบริการ การเยี่ยมผู้รับบริการของผู้จัดการจึงเป็นหนึ่งในแนวทางที่ตอกย้ำว่า ทุกเตียง ทุกคน และทุกความรู้สึก ล้วนมีความหมาย

เพราะสำหรับเรา
การดูแลที่ดี ไม่ได้วัดจากเพียงผลการรักษา แต่สะท้อนจากรอยยิ้ม ความสบายใจ และคุณภาพชีวิตของผู้รับบริการในทุกวัน