您或许正在疑惑：“为什么要选择 KIN？”
以下是一位术后入住 KIN 接受康复服务的患者家属访谈，
入住时间为两个月。
问：您是如何了解到“KIN”的？
答：最初，我们想让家属接受物理治疗，因此前往参观了很多地方，我的女儿也在网上搜索资料。不过，我们看过的那些地方，环境都不符合我们的期望。我们以前并不知道“KIN”，也是通过网络搜索才发现这里。前来参观时，感觉空间宽敞，不会让人感到压抑。更重要的是，我们遇到了一位名叫 Duang 的护士，她向我们介绍了服务内容和各种活动。我们觉得这里的标准比之前参观过的地方更好，因此对这里产生了信心。回去商量后，我们又带其他家人前来参观，最终决定选择这里。
问：在“KIN”接受照护后，您的感受如何？
答：父亲在这里得到了很好的照护。除了护士照顾得很周到，物理治疗师也很亲切，中心的工作人员对我们同样友善，因此给我们留下了深刻印象。我们之前也去看过其他物理治疗机构，但总觉得不太合适，所以最后还是回到了这里。父亲原本已经能够完成部分日常活动，但来到这里后，他的信心进一步增强。工作人员与患者的互动方式也让我们非常满意。“来到这里，就像获得了全面照护。缺少什么，团队都会帮忙安排；餐食很好，每天都有物理治疗，而且我们还可以选择物理治疗师。不得不说，这里的物理治疗非常好，确实非常出色。”更重要的是，我们认识了中心的合伙人 Thongchai 先生，现在感觉就像朋友一样。彼此可以交流，有什么想不明白的地方，也可以直接询问。这里就像一个家庭，有任何事情只要告诉他们，团队就会协助处理。“这里没有什么事情会被拒绝，我们在这个中心从未遭到拒绝。”
问：“KIN”的主要优势是什么？
答：“物理治疗”绝对是这里非常突出的优势。我们遇到了一位专业能力很强，而且能够真正走进患者内心的物理治疗师。治疗师真心帮助患者取得进步。来到这里后，父亲已经能够走上楼梯。护理部门设有常驻护士，也能够提供很好的咨询。“不得不承认，这里的处理速度非常快。”一旦发生任何事情，或者我们提出问题，工作人员都会立即处理。这里还会建立 LINE 群组，每天汇报患者进行了哪些活动，并发送照片给我们，包括睡眠和饮食等情况。LINE 群组非常有用，沟通问题方便，也能够快速解决问题，因此家属可以放心让患者住在这里。“我们可以安心地把患者托付给中心，不必担忧。”这里的环境很好，清洁度和工作人员素质都令人满意。物理治疗可以说是这个中心的核心，也让我们的患者能够更有信心地恢复。
问：您设定了怎样的目标？
答：我们的患者属于年长者，但平时大部分日常活动都可以自行完成。不过，事情的发展并不总是符合预期。发生意外跌倒后，他变得不敢走路，活动量也减少了。中心帮助他减轻恐惧，并重新建立信心。以百分比来估计，我认为信心大约恢复了 80–90%。
问：现在您对“KIN”的感受如何？
答：当然感觉很好。这里照顾我们，让我们更加有信心，减少了恐惧，也让患者更敢于再次行走。
KIN – Rehabilitation & Homecare
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